Segurança da Informação – Uninove - Tecólogo - 2 anos e 8 meses - Concluído em Março de 2022
Análise e desenvolvimento de sistemas - Tecnólogo - 1 ano - Encerrado antecipadamente - 2015
Ciência da computação - Bacharel - 1 ano e meio - Encerrado antecipadamente - 2012
Cursos certificados
FIAP
Análise de sistemas e prototipação Web
Desenvolvimento de sistemas Web
Digital House
Fullstack Node.js / React.js
Cisco
Cybersecurity Essecials
Universidade Nove de Julho
Português bem empregado módulo I e II
Escola Virtual Bradesco
Rotinas avançadas em Office
Fundamentos de TI: Hardware e Software
Introdução a rede de computadores
Fundamentos de Design Gráfico
Fundamentos de Governança de TI – ITIL v3
Fundamentos de Lógica de Programação
Iniciativa Samsung: Code IOT
Introdução à internet das coisas
Aplicativos para dispositivos móveis
Programação física com Arduino
Eletrônica: conceitos e componentes básicos
Objetos inteligentes conectados
Conhecimentos (ainda) não certificados
Noções de programação Python, C, Java
Web Design
Noções PMBOK
Conhecimentos avançados de Redes e Hardware
Inglês avançado para leitura, conversação e escrita
Espanhol intermediário para leitura e básico para escrita.
Rotinas avançadas em Windows e Linux
Vivência com PHP e MySql
Soft Skills de comunicação de impacto e comunicação não agressiva.
Todas experiências profissionais
11/2021 à atualmente – Stefanini – Helpdesk bilíngue - Suporte ao funcionário Nestlé, em rotinas suporte geral. Home Office - Atendimento via fone.
16/08/2019 à 21/10/2021 – Teleperformance – Expert em interação – Suporte, replacement e accounting para o cliente final Xbox. Home Office - Atendimento via chat.
07/10/2021 à 21/10/2021 – Home Agent – Atendimento ao cliente pessoa física Fortbrasil para produtos bancários. Home Office - Atendimento via fone.
07/08/2021 à 03/09/2021 – Almaviva do Brasil – Atendimento ao cliente pessoa física BTG para produtos bancários. Presencial - Atendimento via fone.
10/01/2018 à 16/08/2019 – Entregas através do app Rappi e paralelamente, em um Estúdio Audiovisual, voluntário.
05/01/2015 à 10/01/2018 – Barakah Muslim – Comprador / Dev. E-commerce – Gerenciamento de E-commerce, accounting, replacement e gerenciamento / manutenção MySql e OpenCart (PHP). Contrato Mei - Home Office.
08/03/2017 à 02/10/2017 – Atento SA – Agente de suporte III - Live Tim - Rotinas de suporte à cliente final, em redes. Presencial - Atendimento via Fone.
10/2014 à 12/2014 – Atento SA – Agente de Chat – Samsung PC/TV/Mobile - Rotinas de atendimento ao cliente final, provendo suporte à equipamentos da marca. Presencial.
02/2014 à 10/2014 – Sitel do Brasil - Analista de suporte I – Dell B2B - Helpdesk a clientes pessoa jurídica e à prestadores de serviço da Dell. Presencial - Atedimento via fone.
08/2013 à 02/2014 – Tivit – Agente de atendimento – Vendas receptivas no grupo LATAM airlines. Presencial - Atendimento via fone e chat.
12/04/2013 à 07/08/2013 – Teleperformance CRM S/A – Agente de atendimento – Vendas Receptivas à clientes HOTEIS.COM, e prestação de sac. Presencial - Atendimento via fone.
19/11/2012 à 18/04/2013 – Atento SA – Agente de SAC – Sac. Sul América PJ, atendendo hospitais, médicos e outros fornecendo liberação de procedimento ou indicação do Rol ANS. Presencial - Atendimento via fone.
17/09/2012 à 25/09/2012 – Refrio Armazéns Gerais LTDA – Coletor em armazém refrigerado.
02/05/2012 à 11/09/2012 – G.L. de Almeida Embalagens – Representante comercial para embalagens de Pizzaria. Presencial - Porta a Porta.
React
Typescript
Django
Laravel
Facebook
Microsoft
Google
Alibaba
D3
Tencent