furuya02/alarmcall

CloudWatchのアラートをAmazon Connectで発信する

AlarmCall

CloudWatchのアラートをAmazon Connectで発信する

1.Download

Githubから、コード等をダウンロードします。

$ git clone https://github.com/furuya02/AlarmCall.git
$ cd AlarmCall

2.共通スタック

AlarmCallCommonStackをdeployし、共通のリソースを作成します。

$ yarn install
$ tsc
$ cdk deploy AlarmCallCommonStack

作成されるリソースは、以下の通りです。

• Lambda(AlarmCall_SaveId) Amazon Connectのフローの中で使用され、キー入力があった場合にidを保存する
• Lambda(AlarmCall_Iterator) StepFunctionsの中で使用され、カウンターをインクリメントして、ループを継続するかどうかを返す
• DynamoDB(AlarmCall_Table) Amazon Connectのフローの中で使用され、キー入力があった場合にidを保存する
• StepFunctions(AlarmCall_StateMachine)

3.Amazon Connect

Amazon Connectのインスタンスで、共通スタックで作成されたLambdaを使用可能にします

コンタクトフローを作成します

※ 下記のフォルダにサンプルがあるので、インポートして利用して下さい。

AlarmCall/CallFlow/AlarmCallFlow

Lambda関数を紐付けます

4.共通スタック（更新）

Amazon Connectの各種IDをcdk.jsonに転記します。

※ 各IDは、URL等から取得可能です
[Amazon Connect] StartOutboundVoiceContactや、GetCurrentMetricDataで必要となる各種IDの取得方法（小ネタ）

例)

cdk.json

{
　・・・略・・・
  "context": {
    ・・・略・・・
    "contactFlowId": "xxxxxxxx-cec9-431c-a71b-xxxxxxxxxxxx",
    "instanceId": "xxxxxxxx-6260-42bf-b4b1-xxxxxxxxxxxx",
    "queueId": "xxxxxxxx-f501-4995-9eef-xxxxxxxxxxxx"
  }
}

Amazon Connect と連携させるため、共通スタックを再度デプロイ（更新）します

$ tsc
$ cdk deploy AlarmCallCommonStack

5.個別スタック

個別スタックは、指定したアラームをEventBridgeでStepFunctionsに繋ぎます。 個別スタックは、アラーム毎にデプロイします。

• name: 個別名（スタックを区別するために命名します「個人名等」）
• phoneNumber: コールする電話番号
• maxRetries: 着信が確認できなかった時に繰り返す回数
• waitSecinds: 繰り返すまでに待機する時間（秒）
• alarmArn: トリガーするアラームのarn

AlarmCallStack-{name}のnameは、-c name=で指定したものと一致している必要があります。

例）testAlarmが、ARAM状態になると、+8190xxxxxxxx宛にタイムアウト60秒、再試行2回で発信します。

% cdk deploy AlarmCallStack-JohnSmith -c name=JohnSmith -c phoneNumber=+8190xxxxxxxx -c waitSecinds=60 -c maxRetries=2 -c alarmArn=arn:aws:cloudwatch:ap-northeast-1:439028474478:alarm:testAlarm

例）sampleAlarmが、ARAM状態になると、+8190xxxxxxxx宛にタイムアウト120秒、再試行3回で発信します。

% cdk deploy AlarmCallStack-YamadaTaro -c name=YamadaTaro -c phoneNumber=+8190xxxxxxxx -c waitSecinds=120 -c maxRetries=3 -c alarmArn=arn:aws:cloudwatch:ap-northeast-1:439028474478:alarm:sampleAlarm