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客服模式1

ChatGPT-Customer-Service

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介紹

這個專案會示範利用桃園機場的 FAQ 來做智能客服機器人，而資料都是可以替換的，歡迎自行修改。

安裝步驟

Token 取得

1. 取得 OpenAI 給的 API Key：
   1. OpenAI 平台中註冊/登入帳號
   2. 右上方有一個頭像，點入後選擇 View API keys
   3. 點選中間的 Create new secret key -> 生成後即為 OPENAI_API_KEY （稍晚會用到）
   • 注意：每隻 API 有免費額度，也有其限制，詳情請看 OpenAI Pricing
2. 取得 LINE Token：
   1. 登入 LINE Developer
   2. 創建機器人：
      1. 創建 Provider -> 按下 Create
      2. 創建 Channel -> 選擇 Create a Messaging API channel
      3. 輸入完必填的基本資料
      4. 輸入完成後，在 Basic Settings 下方，有一個 Channel Secret -> 按下 Issue，生成後即為 LINE_CHANNEL_SECRET （稍晚會用到）
      5. 在 Messaging API 下方，有一個 Channel access token -> 按下 Issue，生成後即為 LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN （稍晚會用到）

專案設置

1. Fork Github 專案：
   1. 註冊/登入 GitHub
   2. 進入 ChatGPT-Customer-Service
   3. 點選 Star 支持開發者
   4. 點選 Fork 複製全部的程式碼到自己的倉庫
2. 部署（免費空間）：
   1. 進入 replit
   2. 註冊登入一個帳號
   3. 將 專案 Fork 回去

專案執行

1. 環境變數設定
   1. 接續上一步 Fork 完成後在 Replit 的專案管理頁面左下方 Tools 點擊 Secrets。
   2. 右方按下 Got it 後，即可新增環境變數，需新增：
      1. 欲選擇的模型：
         • key: OPENAI_API_KEY
         • value: [由步驟一取得]
      2. Line Channel Secret:
         • key: LINE_CHANNEL_SECRET
         • value: [由步驟一取得]
      3. Line Channel Access Token:
         • key: LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN
         • value: [由步驟一取得]
2. 開始執行
   1. 點擊上方的 Run
   2. 成功後右邊畫面會顯示 Hello World，並將畫面中上方的網址複製下來
   3. 回到 Line Developer，在 Messaging API 下方的 Webhook URL 江上方網址貼過來，並加上 /callback 例如：https://ChatGPT-Customer-Service-HyperDB.explainthis.repl.co/callback
   4. 打開下方的 Use webhook
   5. 將下方 Auto-reply messages 關閉
   • 注意：若一小時內沒有任何請求，則程式會中斷，因此需要下步驟
3. CronJob 定時發送請求
   1. 註冊/登入 cron-job.org
   2. 進入後面板右上方選擇 CREATE CRONJOB
   3. Title 輸入 ChatGPT-Customer-Service-HyperDB，網址輸入上一步驟的網址，例如：https://ChatGPT-Customer-Service-HyperDB.explainthis.repl.co/
   4. 下方則每 5 分鐘 打一次
   5. 按下 CREATE

如何客製化修改？

目前專案會讀取 taoyuan-airport-faq 這份文件，檔案格式如下:

category	question	answer
違禁品	安檢時碰到不得上機之危險（安）物品及違禁品，應如何處理？	不得上機之危險（安）物品﹕例如超過100ml容器液體、防風型打火機、水果刀…等），需丟棄或改託運；違法違禁品（槍、武士刀、扁鑽、毒品…等），將遭航空警察局移送法辦。
違禁品	請問樂器該如何上飛機?	大型樂器需託運，小型可置於機上隨身物品放置箱者可隨身攜帶。
違禁品	請問出境安檢手提行李的規定 （刮鬍刀、刮鬍泡...	出境安檢手提行李規定：1. 電動刮鬍刀可以攜帶登機，丟棄式刮鬍刀、摺疊式刮鬍刀等有刀片外露形式者，禁止攜帶登機。 2. 刮鬍泡、容器...

可以直接針對這份文件做修正，利用一樣地格式即可，修改完檔案要重新執行時，記得刪除原本在 Replit 網站上面的 hyperdb.pickle.gz 這份文件，這份文件目的是預先將文件做 Embedding 處理並儲存，所以換新的資料集後要把舊的刪除。

如果資料不是 csv 的格式呢？

可以嘗試修改 src/utils 裡面的 data_preprocessing 函式。

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• hyperDB

授權

MIT